SmartHQ Privacy Statement

Aviso de Privacidad SmartHQ

Valido a partir de enero 2020

INTRODUCCIÓN

Valoramos su confianza cuando comparte con nosotros sus datos personales y entendemos la necesidad de protegerlos y usarlos como espera. Este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos a través de nuestros sitios web, a través de nuestras aplicaciones de software, a través de nuestras páginas de redes sociales, así como a través de las comunicaciones que le enviamos. También podemos recopilar información personal suya fuera de línea, como cuando visita nuestras tiendas, asiste a una de nuestras ferias comerciales, realiza un pedido por teléfono o se comunica con el servicio al cliente. Los métodos que utilizamos para recopilar sus datos personales como se describe anteriormente se denominarán colectivamente en este Aviso de Privacidad como los "servicios". Al utilizar los servicios, acepta este Aviso de Privacidad.

Haier US Appliance Solutions, Inc., bajo el nombre de GE Appliances ("GE Appliances") ubicado en 4000 Buechel Bank Road, Lousiville, Kentucky, EE. UU. 40225, Fisher & Paykel Appliances Limited ("FPA") ubicado en 78 Springs Road, East Tamaki, Auckland 2013, Nueva Zelanda, y / o Mabe, S.A. de C.V. (“Mabe”) ubicado en Av. Paseo de las Palmas 100, Lomas de Chapultepec, III Secc., C.P. 11000, Ciudad de México, México son responsables de la recopilación, uso y protección de su información personal.

A los fines de este Aviso de Privacidad, cualquier referencia a "nosotros" se referirá a GE Appliances, Mabe o FPA (según corresponda, dependiendo de la marca de sus dispositivos conectados).

Los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección 'Cómo contactarnos' a continuación.

INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Es posible que le pidamos que proporcione información personal diversa cuando utilice los servicios, como se describe a continuación. Si utiliza la plataforma SmartHQ, recopilaremos, usaremos y almacenaremos datos de sus electrodomésticos y / o dispositivos inteligentes como se describe en la sección Servicios de SmartHQ.

Es posible que necesitemos recopilar y utilizar parte de la información que se enumera a continuación porque estamos legalmente obligados a hacerlo, para proporcionar los servicios que solicita, para cumplir o establecer un contrato, para proteger, operar y mejorar nuestro negocio, o donde tenemos su consentimiento. Si no proporciona la información que solicitamos, es posible que no podamos brindarle los servicios solicitados.

REGISTRO DE PRODUCTO Y CUENTA

Cuando registra un producto o una cuenta, es posible que le solicitemos que proporcione su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia y el número de modelo, número de serie y fecha de compra de su producto. Debe proporcionar esta información para que podamos registrar su producto o cuenta.

SERVICIO AL CLIENTE

Si programa una llamada de servicio o entrega, realiza una consulta como consumidor o nos envía un correo electrónico, podemos recopilar su nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico para que podamos responder a sus preguntas y comentarios. También podemos pedirle que proporcione información adicional, como el modelo y / o el número de serie de su producto, la fecha en que se compró y / o instaló su producto, o la naturaleza de su problema o pregunta.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN

Si elige participar en nuestras actividades promocionales, como reembolsos, concursos y otras promociones similares, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y su número de teléfono para administrar su participación. También podemos recopilar información adicional, como el modelo y / o el número de serie de su producto, y la fecha en que se compró y / o instaló su producto, de modo que podamos confirmar que califica para participar en una actividad promocional específica (por ejemplo, , cuando una actividad promocional está disponible solo para usuarios de determinados productos o servicios). Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo usamos y divulgamos su información personal.

A TRAVÉS DE APLICACIONES Y OTRAS ACTIVIDADES EN LÍNEA

Podemos recopilar información a través de aplicaciones de software que ponemos a disposición o que utilizamos (por ejemplo, cuando le brindamos servicios de mantenimiento o reparación) o cuando utiliza nuestros servicios o plataformas en línea. Podemos recopilar información que normalmente se recopila a través de sitios web y aplicaciones, como información del navegador y del dispositivo, datos de uso de la aplicación, información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías, y direcciones IP. Consulte la sección titulada 'Uso de cookies y tecnologías similares'.

CUESTIONARIOS Y ENCUESTAS

Ocasionalmente podemos pedir a los visitantes de nuestros sitios web, usuarios de nuestros servicios y consumidores que completen encuestas en línea y sondeos de opinión sobre sus actividades, actitudes e intereses. Estas encuestas nos ayudan a servirle mejor y a mejorar la utilidad de nuestros sitios o servicios. Al realizar estas encuestas, es posible que le pidamos su nombre y dirección de correo electrónico. Podemos conservar cualquier información personal sobre usted que haya proporcionado como parte de su participación en una encuesta.

INFORMACIÓN SOBRE LA UBICACIÓN

Si utiliza algún producto habilitado para la ubicación, es posible que nos envíe información sobre la ubicación. No almacenamos ni utilizamos esta información más que para proporcionar el servicio que solicitó. Por ejemplo, un producto móvil puede usar datos GPS para encontrar un distribuidor y/o proveedor de servicios cercano de nuestros productos. Las funciones habilitadas para la ubicación de nuestros sitios web son opcionales y usted tiene control sobre su participación y puede desactivar estos servicios en cualquier momento.

RECOLECCIÓN OFFLINE

Podemos recopilar información personal de usted fuera de línea, como cuando visita nuestras tiendas, interactúa con nosotros o nuestras redes de distribución (incluidos los distribuidores y sus entidades relacionadas), o asiste a una de nuestras ferias comerciales/eventos. En este caso, recopilaremos la información personal que usted elija proporcionarnos. Por ejemplo, si desea recibir información adicional sobre uno de nuestros productos o servicios por correo postal, recopilaremos su nombre y dirección para que podamos enviarle la información solicitada.

INFORMACIÓN DE FUENTES DE TERCEROS

Podemos recibir información sobre usted de bases de datos disponibles pública y comercialmente, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales (incluso de personas con las que es amigo o conectado de otra manera) y de otros terceros, que podemos combinar con otra información que recibimos de o acerca de ti. Además, si elige conectar su cuenta de redes sociales a la cuenta de su sitio web, cierta información personal de su cuenta de redes sociales se compartirá con nosotros, que puede incluir información personal que forma parte de su perfil o el de sus amigos.

INFORMACIÓN SENSIBLE

No recopilamos a sabiendas, y le pedimos que no nos envíe ni nos revele, ninguna información personal sensible (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, biometría o genética características, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los servicios o de otra manera para nosotros.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar la información personal recopilada sobre usted para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, administrar y comunicarnos con usted sobre productos, servicios, eventos, encuestas y promociones (incluso enviándole comunicaciones de marketing);
Para proporcionarle nuestros servicios (incluido el acceso al sitio web y / o plataformas), para comunicarnos con usted (incluido el envío de información administrativa y contractual, como información sobre los términos y condiciones, políticas de garantía o contratos de servicio) y para proporcionarle otros servicios relacionados con el cliente, como manejar sus consultas y quejas;
Para comunicarnos con usted en caso de una notificación de servicio para su electrodoméstico registrado o para proporcionar otros avisos relacionados con la seguridad de su electrodoméstico;
Para procesar, evaluar y responder a sus solicitudes, consultas y solicitudes;
Para confirmar y procesar su pedido, proporcionarle actualizaciones con respecto a su pedido, procesar devoluciones y contactarlo con respecto a su pedido;
Para crear, administrar y comunicarse con usted sobre su cuenta (incluidas las compras y los pagos);
Para personalizar su experiencia en los servicios mediante la presentación de productos y ofertas a su medida, y para facilitar la funcionalidad de intercambio social;
Para verificar su identidad para garantizar la seguridad para los demás fines enumerados aquí;
Para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (lo que incluye mejorar, probar o desarrollar nuevos productos y servicios); gestionar nuestras comunicaciones; realizar estudios de mercado y análisis; determinar y gestionar la eficacia de nuestra publicidad y marketing; analizar nuestros productos, servicios y sitios web; administrar nuestros sitios web; y realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza);
Para proteger y prevenir el fraude, transacciones no autorizadas, reclamos y otras responsabilidades, y administrar la exposición al riesgo y la calidad;
Realizar investigaciones y cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y nuestras políticas y términos, tales como los términos de uso de este y otros sitios;
Para garantizar la seguridad de nuestros servicios de red, recursos de información y la seguridad de nuestros productos, servicios y empleados.
Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de GE Appliances, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que La información personal en poder de GE Appliances sobre los usuarios de nuestros servicios se encuentra entre los activos transferidos.
Como se describe cuando recopilamos su información y de otra manera según lo acordado por usted y por nosotros.

No utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas o para establecer un perfil de usted que podría tener consecuencias legales, financieras o de otro tipo.

Podemos establecer un perfil de usted con el propósito de recomendar productos o servicios en los que pueda estar interesado.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Como la mayoría de las empresas, utilizamos cookies en nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cómo administrar cookies y tecnologías similares, visite nuestra página de Aviso y divulgación de cookies.

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

Su información personal puede ser compartida con:

Proveedores de servicios externos que hemos contratado para realizar servicios en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios tienen restricciones contractuales para usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales;

Terceros que pueden ofrecerle productos o servicios para fines relacionados con su compra y uso de un producto, como planes de servicio extendido;
Patrocinadores externos de eventos, concursos, encuestas y promociones similares;
Sus amigos asociados con su cuenta de redes sociales, a otros usuarios del sitio web y al proveedor de su cuenta de redes sociales, en relación con su actividad de intercambio social. Al conectar su cuenta de servicios y su cuenta de redes sociales, nos autoriza a compartir información con el proveedor de su cuenta de redes sociales, y comprende que el uso de la información que compartimos se regirá por el Aviso de Privacidad del proveedor de redes sociales.

También podemos divulgar información sobre usted (i) si así lo exige la ley o el proceso legal (que puede incluir leyes fuera de su país de residencia), (ii) a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales (que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia), o (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de actividades ilegales sospechosas o reales.

Además, podemos usar, divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluyendo cualquier quiebra o procedimientos similares).

Cuando compartimos su información personal con terceros, nos aseguramos de que comprendan los fines para los que se comparte la información y que asuman obligaciones equivalentes a las que asumimos en virtud de este Aviso de Privacidad.

También podemos usar y divulgar su información personal de otras formas, con su consentimiento.

INFORMACIÓN QUE TRANSFERIMOS

Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o donde contratemos proveedores de servicios, incluidos los Estados Unidos de América e Irlanda. Al utilizar los servicios, usted da su consentimiento para la transferencia de información a países fuera de su país de residencia que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a su información personal.

Con respecto a las transferencias a otros países, hemos implementado medidas adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger su información personal. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección titulada ''Cómo contactarnos'. '.

PUBLICIDAD DE TERCEROS

Podemos utilizar compañías de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre productos y servicios que pueden ser de su interés cuando accede y utiliza los servicios y otros sitios web o servicios en línea, en función de la información relacionada con su acceso y uso de los servicios. y otros sitios web o servicios en línea en cualquiera de sus dispositivos, así como en la información recibida de terceros. Para hacerlo, estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxeles). También pueden usar estas tecnologías, junto con la información que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerlo en los dispositivos que usa, como un teléfono móvil y una computadora portátil.

Si desea obtener más información sobre esta práctica y saber cómo optar por no participar en los navegadores de escritorio y móviles en el dispositivo particular en el que accede a este Aviso de Privacidad, visite www.aboutads.info y optout.networkadvertising.org. Puede descargar la aplicación AppChoices en youradchoices.com/appchoices para darse de baja en las aplicaciones móviles.

ENLACES A OTROS SITIOS

Proporcionamos enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Le recomendamos que revise el Aviso de Privacidad de cualquier sitio web vinculado. No somos responsables por el contenido de los sitios vinculados o cualquier uso de los sitios.

CPRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Este sitio web no está dirigido a niños menores de trece años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de trece años en nuestros sitios web. Si nos damos cuenta de que inadvertidamente hemos recibido información personal de un visitante menor de dieciocho años en un sitio web, eliminaremos la información de nuestros registros. Algunos enlaces en nuestros sitios web pueden llevar a los visitantes del sitio web a sitios dirigidos a niños. Le recomendamos que lea estas políticas de privacidad si visita algún sitio vinculado dirigido a niños.

OPCIONES Y ACCESO

Le ofrecemos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal con fines de marketing. Puede optar por no participar en:

Recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte: si no desea recibir correos electrónicos relacionados con el marketing de nuestra parte en el futuro, puede actualizar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el pie de página de cualquier correo electrónico que le enviemos. También puede solicitar la exclusión voluntaria del uso de su información personal, como se describe en la sección titulada ''Cómo contactarnos' '. .
Recibir comunicaciones telefónicas o de correo directo: si ya no desea recibir comunicaciones telefónicas o de correo directo relacionadas con el marketing de manera progresiva, puede comunicarse con nosotros como se describe en la sección titulada '"Cómo contactarnos"'.
Nuestro intercambio de su información personal con los afiliados para sus fines de marketing directo: si prefiere que no compartamos su información personal en el futuro con nuestros afiliados para sus fines de marketing directo, puede optar por no compartir este intercambio al en contacto con nosotros como se describe en la sección titulada 'Cómo contactarnos' '.
Solo para clientes de GE Appliances: nuestro intercambio de su información personal con terceros no afiliados para sus fines de marketing directo relacionados con su compra y uso de un producto de GE Appliances: si prefiere que no compartamos su información personal en el futuro En base a terceros no afiliados para sus fines de marketing directo relacionados con su compra y uso de un producto de GE Appliances, puede optar por no compartir este contenido comunicándose con nosotros como se describe en la sección titulada 'Cómo contactarnos' '.

Haremos todo lo posible para cumplir con su (s) solicitud (es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con el marketing, aún podemos enviarle mensajes administrativos importantes de los que no puede optar. Para obtener información sobre nuestros Términos y condiciones de SMS móviles, incluido cómo aceptar o no recibir actualizaciones o avisos de alertas móviles, consulte nuestra página de Términos y condiciones de SMS.

CÓMO PUEDE ACCEDER, CORREGIR, BORRAR, RESTRINGIR U OPONERSE AL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si desea solicitar revisar, corregir, actualizar o suprimir / restringir el uso de la información personal que nos ha proporcionado anteriormente, o si desea solicitar que borremos, nos opongamos o transfiramos su información personal a otra compañía (en la medida en que estos derechos le sean provistos por la ley aplicable), puede comunicarse con nosotros como se describe en la sección Cómo contactarnos. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted en caso de un problema de seguridad o relacionado con la calidad con su aparato registrado, independientemente de sus preferencias de privacidad declaradas

En su solicitud, indique claramente qué información personal le gustaría que se corrigiera si considera que es inexacta o incompleta, si desea que su información personal sea eliminada de nuestra base de datos en cualquier momento, oponerse a nuestro uso de su información personal. o, de lo contrario, háganos saber qué limitaciones le gustaría poner a nuestro uso de su información personal. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y / o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realiza una compra o ingresa a una promoción, es posible que no pueda cambiarla). o eliminar la información personal proporcionada hasta algún momento después de la finalización de dicha compra o promoción). También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no se eliminarán.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido a la luz de los fines para los que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen (i) mientras tengamos una relación continua con usted (como entrega de productos o servicios, una cuenta en línea, recepción de nuestro boletín); según lo requiera una obligación legal a la que estamos sujetos; o como sea aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias aplicables).

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Mantenemos medidas de seguridad organizativas, técnicas y físicas para proteger contra la divulgación, el uso, la alteración, la pérdida, el daño o la destrucción no autorizados de la información personal que proporciona en los servicios. Usamos tecnologías seguras apropiadas para ayudar a mantener segura la información personal que usted proporciona en este sitio. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección "Cómo comunicarse con nosotros" '.

Le notificaremos de inmediato en caso de que haya habido una violación de la confidencialidad o uso no autorizado o divulgación de su información personal que pueda afectar significativamente sus derechos sobre sus datos personales para permitirle tomar las medidas necesarias para proteger y defender sus derechos.

QUEJAS

Tiene derecho en todo momento a presentar una queja ante una autoridad supervisora competente para su país o región.

SERVICIOS SMARTHQ

Si elige utilizar la plataforma de dispositivos SmartHQ ("Plataforma"), recopilaremos datos personales sobre usted, incluidos los datos de cada dispositivo conectado y / o dispositivo ("Dispositivos") configurado en su red doméstica, así como los dispositivos inteligentes utilizados. para acceder a la Plataforma. Nos referimos colectivamente a los datos recopilados de sus dispositivos y dispositivos inteligentes utilizados para acceder a las aplicaciones SmartHQ como "Datos Conectados". Los siguientes términos se aplican solo a nuestro procesamiento de Datos Conectados y se suman al saldo de términos en este Aviso de Privacidad.

Al registrarse para obtener una cuenta y vincular un Dispositivo a esa cuenta, usted acepta el procesamiento de sus Datos conectados cuando utiliza la Plataforma. En cualquier momento puede retirar su consentimiento para este procesamiento eliminando un Dispositivo vinculado de la cuenta o eliminando la cuenta misma.

¿QUÉ DATOS CONECTADOS RECOPILAMOS?

Después de crear una cuenta SmartHQ, deberá iniciar sesión en la Plataforma y aprovisionar sus Dispositivos para conectarse a la Plataforma. Solo después de completar estos pasos se recopilarán los datos conectados. Los datos conectados incluyen, pero no se limitan a:

Información del dispositivo, como número de modelo, número de serie, número de pedido, números de versión de software y hardware, rendimiento y configuración, incluidas herramientas de trabajo u otros dispositivos periféricos conectados a los dispositivos.
Información electrónica, como registros de sensores, tendencias, histogramas, datos de eventos, otras alertas, datos de estado digital, códigos de falla, tiempo de inactividad, horas del medidor de servicio, archivos de datos electrónicos descargados de forma manual o automática desde un electrodoméstico, datos de solución de problemas y otros datos, dependiendo del tipo de aparatos utilizados.
Información de uso en tiempo real de sus electrodomésticos que depende del tipo de electrodomésticos, como la (cantidad de) veces que se enciende o apaga un electrodoméstico, el tipo y / o la cantidad de ciclos ejecutados por un electrodoméstico, los diferentes modos utilizados y la fecha en que se instaló su electrodoméstico.
Información de ubicación y comunicación. Recopilaremos información específica de geolocalización de su dispositivo inteligente, como coordenadas GPS, nombre de ubicación o información de geovalla. Además, recopilaremos información de su dispositivo, como la dirección IP, la dirección mac, la conexión rfid y / o wifi del dispositivo.
Datos de consumo de electricidad, agua y gas de sus electrodomésticos.
Información de estado, servicio y diagnóstico para sus electrodomésticos, específicamente alertas, consejos, mantenimiento, renovación, información sobre rendimiento y reparación. Esto puede incluir órdenes de trabajo (registros de todo el mantenimiento, reparación, compra de piezas, reemplazo y modificación de un electrodoméstico), vida útil del componente (historial de uso y vida útil de un componente), cronograma de mantenimiento, mantenimiento planificado, datos de cobertura de garantía, mantenimiento y contratos de reparación, intervalos de servicio (intervalo programado para el mantenimiento planificado de actividades de reemplazo de componentes para un electrodoméstico), listas de componentes (listas de partes que componen un electrodoméstico) y cartas de servicio (que describen acciones especiales de servicio recomendadas por el fabricante del electrodoméstico para corregir un problema conocido con un electrodoméstico).
Información del dispositivo inteligente, informe de errores, datos de interacción de la aplicación, informes de fallos e información de red, como la dirección IP y el ssid de red de su dispositivo inteligente. Esta información es necesaria para que pueda utilizar la plataforma desde su dispositivo inteligente.
Imágenes y video. Algunos dispositivos incluyen cámaras que le permiten capturar imágenes y videos, que pueden compartirse. Las cámaras pueden capturar incidentalmente reflejos de personas, sus instalaciones y sus pertenencias personales donde están instalados los electrodomésticos. Todas las imágenes se eliminan de la plataforma después de 24 horas.

Es posible que necesitemos recopilar y usar parte de la información mencionada anteriormente porque estamos obligados legalmente a hacerlo, o porque la necesitamos para brindarle los servicios solicitados (interés legítimo), o porque hemos obtenido su consentimiento. Si no aprovisiona su dispositivo para conectarse con la plataforma, no podremos brindarle los servicios solicitados.

CÓMO PODEMOS RECOPILAR DATOS CONECTADOS

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Datos conectados de diversas formas, que incluyen:

A través de dispositivos: podemos recibir información a través de una conexión por cable o inalámbrica, como RFID, Bluetooth o WiFi de dispositivos. Parte de la información se puede recopilar automáticamente, como códigos de falla, informes de fallas y horas de operación.
De los fabricantes de componentes y de los fabricantes de equipos originales (OEM): podemos obtener datos conectados de los fabricantes de los componentes de sus dispositivos o de sus otros proveedores de productos / servicios, si conecta sus dispositivos a sus productos o servicios. Por ejemplo, conectando su dispositivo a un centro doméstico inteligente. Esta información se nos puede proporcionar automáticamente.
De otros: podemos recibir Datos conectados adicionales de terceros que nos ayudan en: operaciones del centro de llamadas, servicio de reparación y ofertas de productos o servicios. También podemos recibir sus Datos conectados de otras fuentes, como socios de marketing conjuntos y de otros terceros. Podemos recopilar o generar datos conectados a partir de datos de resolución de problemas y / o de sus proveedores de servicios (como proveedores de mantenimiento, electricidad, agua y gas).

CÓMO SE PUEDEN UTILIZAR LOS DATOS CONECTADOS

Usaremos datos conectados:

Para mejorar los productos y servicios que brindamos y para mejorar su experiencia al usarlos. Analizaremos los datos conectados y le brindaremos recomendaciones sobre cómo optimizar el uso de sus dispositivos, y le brindaremos consejos, programas de mantenimiento y reparación relacionados con nuestros productos y servicios.
Podemos crear conjuntos de datos agregados / desidentificados que no identifiquen a un individuo. Estos datos nos dicen cosas como información geográfica de nuestra comunidad de usuarios y datos comparativos de rendimiento y uso. Podemos utilizar estos datos para nuestros fines comerciales y podemos compartirlos con terceros.

Los Datos conectados y otra información relacionada con la función de sus Electrodomésticos se le pueden proporcionar a través de un dispositivo inteligente o un portal web, a medida que dichas funciones estén disponibles. Es posible que pueda utilizar estos datos conectados para supervisar y controlar de forma remota sus dispositivos. Además, la funcionalidad puede estar disponible para permitirle cambiar el comportamiento de sus Electrodomésticos, incluidos, entre otros, el ajuste de la configuración de sus Electrodomésticos y la capacidad de descargar actualizaciones de software a sus Electrodomésticos. Si utiliza estas funciones, también se le proporcionará información en forma de mensajes de texto, notificaciones push o alertas por correo electrónico de sus dispositivos conectados a la plataforma; Esto puede incluir notificaciones de fallas del dispositivo, alertas de productos, señales de fin de ciclo y otras notificaciones de productos similares

DATOS CONECTADOS QUE COMPARTIMOS

Podemos compartir datos conectados:

Con proveedores de servicios externos que nos ayudan en: entrega e instalación del producto; garantía o contrato de servicio de compensación de reclamaciones; operaciones de centro de llamadas, entrega de piezas, servicios de reparación o solución de problemas, retiro de productos; procesando orden; facturación; procesamiento de pagos; procesamiento y envío de reembolsos; ofrecer promociones, descuentos y / o productos; encuestas de calidad de productos o servicios; modelado de datos para análisis de marketing; y ofertas de productos o servicios. Estas compañías están restringidas contractualmente para usar o divulgar sus Datos conectados fuera del propósito de proporcionarnos servicios, excepto como se describe en este Aviso de Privacidad o para cumplir con los requisitos legales.
Si es cliente de GE Appliance y residente canadiense, con GE Appliances Canada (MC Commercial, Inc.).
Con terceros, para permitir que le envíen comunicaciones de marketing, en relación con el uso de su Dispositivo.

DATOS CONECTADOS QUE TRANSFERIMOS

Solo para clientes de GEA: los datos conectados se recopilan de su dispositivo conectado y se transmiten a los servidores centrales ubicados en los EE. UU. E Irlanda.

Solo para clientes de FPA: los datos conectados se recopilan de su dispositivo conectado y se transmiten a los servidores centrales ubicados en los EE. UU. E Irlanda. Los datos conectados de los dispositivos aprovisionados en EE. UU., Canadá, Nueva Zelanda, Australia y Singapur pueden transferirse a FPA en Nueva Zelanda.

Solo para clientes de Mabe: los datos conectados se recopilan de su dispositivo conectado y se transmiten a los servidores centrales ubicados en los EE. UU. Y MEXICO. Los datos conectados de los dispositivos aprovisionados en México pueden transferirse a Mabe en México.

ACTUALIZACIONES A NUESTRA AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información en línea. Publicaremos un aviso destacado en este sitio web para notificarle sobre cualquier cambio significativo en nuestra Aviso de Privacidad e indicaremos en la parte superior del Aviso de Privacidad cuándo se actualizó más recientemente.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, incluidas las solicitudes para dejar de usar su información personal como se describe en este Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros como se describe a continuación.

SI ES RESIDENTE DE EE. UU

Solo para clientes de GE Appliances: comuníquese con GE Appliances completando este formulario en línea.

Solo para clientes de FPA: comuníquese con FPA electrónicamente con respecto a esta política de privacidad enviando un correo electrónico a privacy@fisherpaykel.com. Si desea optar por no recibir información de marketing en cualquier momento, envíenos un correo electrónico a optout@fisherpaykel.com.

Si prefiere contactarnos por correo, escríbanos a:

Legal y Cumplimiento
Fisher & Paykel Appliances Limited
PO Box 58550 Botany
Auckland 2163
New Zealand

SI ES RESIDENTE CANADIENSE

Solo para clientes de GE Appliances: Para residentes canadienses que hayan comprado cualquier producto GEA Appliance, excepto unidades de aire acondicionado sin ductos, comuníquese con GE Appliances Canada electrónicamente en servicerequest@mabe.ca, por teléfono al (888) 561-3344, o por correo postal a GE Appliances Canada, PO Box 5345, Burlington, Ontario, L7R 5B6, Atención: Departamento Legal, Oficial de Privacidad.

Los residentes canadienses que hayan comprado unidades de aire acondicionado sin ductos, comuníquense como se describe en la sección Cómo comunicarse con nosotros para los residentes de EE. UU.

Solo para clientes de FPA: Para los residentes canadienses que hayan comprado cualquier producto de FPA, comuníquense electrónicamente con esta política de privacidad mediante el correo electrónico privacy@fisherpaykel.com. Si desea optar por no recibir información de marketing en cualquier momento, envíenos un correo electrónico a a href="mailto:optout@fisherpaykel.com">optout@fisherpaykel.com.

Si prefiere contactarnos por correo, escríbanos a:

Legal y Cumplimiento
Fisher & Paykel Appliances Limited
PO Box 58550 Botany
Auckland 2163
New Zealand

SI USTED ES UN RESIDENTE DE NUEVA ZELANDA, AUSTRALIA O SINGAPUR

Comuníquese con FPA electrónicamente con respecto a esta política de privacidad enviando un correo electrónico a privacy@fisherpaykel.com. Si desea optar por no recibir información de marketing en cualquier momento, envíenos un correo electrónico a optout@fisherpaykel.com.

Si prefiere contactarnos por correo, escríbanos a:

Legal y Cumplimiento
Fisher & Paykel Appliances Limited
PO Box 58550 Botany
Auckland 2163
New Zealand

SI ES RESIDENTE DE COLOMBIA

Para clientes de Haier contacte a: